ジャパンショッピングツーリズム協会は、JTB中国四国、広島県バス協会、広島電鉄、日本電気（NEC）と共に、訪日外国人へのICTを活用したおもてなしサービスの実証実験を、広島地域において実施する。総務省が開催する「2020年に向けた社会全体のICT化推進に向けた懇談会」では、2015年7月に「2020年に向けた社会全体のICT化アクションプラン（第一版）」をとりまとめ、その実現に向けて取り組んでいる。